Сучасний центр обслуговування клієнтів

Категорія: Суспільство

Відтепер якісно, швидко і комфортно отримати весь спектр послуг, починаючи від консультацій щодо особового рахунку, закінчуючи оформленням документів на підключення до газової мережі, можна у новому центрі обслуговування клієнтів, що відкрився в Івано-Франківську 15 вересня.

Сучасний центр обслуговування клієнтів газового господарства запрошує не тільки жителів міста Івано-Франківська, а й районних центрів області. А це понад 100 тисяч побутових споживачів тільки з обласного центру. У приміщенні працюватиме відділення банку, що допоможе оперативно здійснювати платежі, та багато інших електронних сервісів. Відкриття такого центру є черговим етапом реалізації комплексної програми Івано-Франківськгазу з розвитку клієнтського сервісу.

В Центрі впроваджена автоматизована «електрона черга», програмне забезпечення якої дозволяє оптимально розподілити клієнтські потоки та зменшити час очікування споживача в черзі. До того ж електронні табло та голосові повідомлення інформують клієнтів в операційному залі про наявність вільних менеджерів.

Першим, хто спробував систему в дії став заступник голови Івано-Франківської ОДА Ярослав Паранюк. За лічені хвилини чиновник довідався про стан свого особового рахунку і розрахувався за спожитий газ.

Обслуговуватимуть споживачів 14 кваліфікованих операторів. Головна мета відкриття Центру — стати ближче до споживачів, спростити зв'язок між газовою компанією та користувачами природним газом. В залі встановлені дивани, кулер з водою, для клієнтів з дітьми є облаштований дитячий куток, а для людей з обмеженими можливостями встановлено спеціальний пандус та оснащено вбиральню.

Центр обслуговування клієнтів працюватиме з понеділка по п'ятницю, з 8.00 до 17.00 год. без обідньої перерви за адресою: м. Івано-Франківськ, вул. Короля Данила, 37..

 

---